- banner: - link "Viettel Academy Viettel Academy": - /url: / - img "Viettel Academy" - generic: Viettel Academy - link "Khám phá": - /url: /courses - text: Khám phá - textbox "Tìm kiếm khoá học" - button "Tìm kiếm khoá học" [disabled]: - generic: Tìm kiếm khoá học - button "Language Toggle": - button "Giỏ hàng": - link "Blog": - /url: /blog - generic: Blog - link "Quản trị B2B": - /url: /admin/b2b - generic: Quản trị B2B - link "Giảng dạy": - /url: /instructor/courses - text: Giảng dạy - button "More Giảng dạy options": - img "Pixel Skill Developer" - main: - navigation: - list: - listitem: Nội dung - heading "Tiếp xúc và xác định nhu cầu 0/4 đã hoàn thành" [level=3]: - button "Tiếp xúc và xác định nhu cầu 0/4 đã hoàn thành" [expanded]: - heading "Tiếp xúc và xác định nhu cầu" [level=4] - paragraph: 0/4 đã hoàn thành - region "Tiếp xúc và xác định nhu cầu 0/4 đã hoàn thành": - list: - link "Nhu cầu khách hàng nói ra và nhu cầu thật": - /url: /learn/course/trai-nghiem-khach-hang-tai-diem-giao-dich-va-tong-dai/lesson/vaseed-c06-0101 - listitem "Nhu cầu khách hàng nói ra và nhu cầu thật": - generic: Nhu cầu khách hàng nói ra và nhu cầu thật - link "Chuẩn mở đầu và giữ nhịp cuộc trao đổi": - /url: /learn/course/trai-nghiem-khach-hang-tai-diem-giao-dich-va-tong-dai/lesson/vaseed-c06-0102 - listitem "Chuẩn mở đầu và giữ nhịp cuộc trao đổi": - generic: Chuẩn mở đầu và giữ nhịp cuộc trao đổi - link "Video about wow": - /url: /learn/course/trai-nghiem-khach-hang-tai-diem-giao-dich-va-tong-dai/lesson/DufuQIpLt713SHyrlVyzn - listitem "Video about wow": - generic: Video about wow - link "Trải nghiệm khách hàng tại điểm giao dịch và tổng đài": - /url: /learn/course/trai-nghiem-khach-hang-tai-diem-giao-dich-va-tong-dai/lesson/PLkenjqObKCmta0UEX3ZT - listitem "Trải nghiệm khách hàng tại điểm giao dịch và tổng đài": - generic: Trải nghiệm khách hàng tại điểm giao dịch và tổng đài - heading "Xử lý khiếu nại và ghi nhận 0/2 đã hoàn thành" [level=3]: - button "Xử lý khiếu nại và ghi nhận 0/2 đã hoàn thành": - heading "Xử lý khiếu nại và ghi nhận" [level=4] - paragraph: 0/2 đã hoàn thành - navigation: - list: - link "Đánh giá": - /url: /learn/course/trai-nghiem-khach-hang-tai-diem-giao-dich-va-tong-dai/reviews - listitem: Đánh giá - main: - navigation "breadcrumb": - list: - link "Khoá học của tôi": - /url: /learn/courses - link "Trải nghiệm khách hàng tại điểm giao dịch và tổng đài" [disabled] - button "Trước": - generic: Trước - button "Tiếp theo": - generic: Tiếp theo - main: - heading "Video about wow" [level=1] - button "Đánh dấu đã Hoàn thành": - generic: Đánh dấu đã Hoàn thành - iframe: - button "Play": - generic: Play - list: - generic: test - slider "Seek": "83.66" - progressbar: "% buffered" - generic: 00:00 - timer "Current time": 06:36 - button "Unmute" [pressed]: - generic: Unmute - slider "Volume": "0" - button "Settings": - generic: Settings - button "PIP": - generic: PIP - button "Enter fullscreen": - generic: Enter fullscreen - button "Play": - generic: Play - tablist: - tab "Nội dung" [selected] - tab "Ghi chú" - tab "Tài nguyên" - tabpanel "Nội dung": - article: - paragraph: Video about wow - generic: Trợ lý học tập - text: AI - paragraph: Hỏi đáp dựa trên nội dung bài học hoặc toàn khóa học - group "Phạm vi trả lời": - generic: Phạm vi trả lời - button "Bài hiện tại" [pressed]: - generic: Bài hiện tại - button "Toàn khóa học": - generic: Toàn khóa học - paragraph: Khung kiểm soát nội bộ COSO được ban hành lần đầu vào năm nào và cập nhật vào năm nào? - paragraph: Chào bạn! Theo bài học, Khung kiểm soát nội bộ COSO được công bố lần đầu vào năm 1992 và được cập nhật vào năm 2013 (ICIF 2013) bởi Ủy ban các tổ chức tài trợ của Ủy ban Treadway [00:00]. - button "Nhảy tới bài Video about wow tại [00:00]": - generic: Video about wow [00:00] - paragraph: Nêu 5 thành phần của khung COSO được trình bày trong video và dẫn mốc thời gian cho phần đó. - paragraph: "Chào bạn! Trong nội dung bài học tại mốc thời gian , khung COSO được giới thiệu là cấu thành từ 5 cấu phần cốt lõi [05:25]. Tuy nhiên, đoạn dữ liệu bài học hiện tại chỉ mới liệt kê và giải thích 2 cấu phần [05:25]: 1. Môi trường kiểm soát: là nền tảng của toàn bộ hệ thống, bao gồm các chuẩn mực đạo đức, cơ cấu tổ chức, cách thức phân công trách nhiệm và tinh thần kỷ luật trong doanh nghiệp [05:25]. 2. Đánh giá rủi ro: giúp doanh nghiệp nhận diện, phân tích và xem xét những rủi ro có thể ảnh hưởng đến việc đạt được mục tiêu, từ đó xác định đúng các nội dung cần kiểm soát [05:25]. Dữ liệu bài học chưa cung cấp 3 cấu phần còn lại. Additional context (not covered in the lesson): Đầy đủ 5 thành phần theo khung COSO chuẩn bao gồm: Môi trường kiểm soát (Control Environment), Đánh giá rủi ro (Risk Assessment), Hoạt động kiểm soát (Control Activities), Thông tin và truyền thông (Information & Communication), và Hoạt động giám sát (Monitoring Activities)." - button "Nhảy tới bài Video about wow tại [05:25]": - generic: Video about wow [05:25] - paragraph: Theo riêng video này, giá Bitcoin chính xác ngày mai là bao nhiêu? Nếu video không nói thì hãy nói rõ, đừng đoán. - paragraph: Chào bạn! Video bài học không có thông tin hay đề cập nào về giá Bitcoin cũng như dự đoán giá Bitcoin ngày mai. Dữ liệu bài học hoàn toàn chỉ tập trung vào khung kiểm soát nội bộ COSO và các thành phần của nó [00:00], [05:25], [05:52]. - button "Nhảy tới bài Video about wow tại [00:00]": - generic: Video about wow [00:00] - button "Nhảy tới bài Video about wow tại [05:25]": - generic: Video about wow [05:25] - button "Nhảy tới bài Video about wow tại [05:52]": - generic: Video about wow [05:52] - paragraph: Trong phạm vi toàn khóa học, phần video từ 05:52 giải thích những thành phần COSO nào? Hãy dẫn nguồn. - paragraph: "Chào bạn! Trong đoạn video từ mốc , bài học giải thích 4 thành phần sau của khung kiểm soát nội bộ COSO [05:52]: 1. Đánh giá rủi ro: Giúp doanh nghiệp nhận diện, phân tích và xem xét những rủi ro có thể ảnh hưởng đến việc đạt được mục tiêu, từ đó xác định đúng nội dung cần kiểm soát [05:52]. 2. Hoạt động kiểm soát: Là những chính sách, quy trình và biện pháp cụ thể được thiết lập nhằm bảo đảm chỉ đạo của ban điều hành được thực hiện đầy đủ và nhất quán [05:52]. 3. Thông tin và trao đổi: Đòi hỏi thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời để bảo đảm truyền đạt đúng người, đúng thời điểm nhằm hỗ trợ thực hiện trách nhiệm kiểm soát nội bộ [05:52]. 4. Hoạt động giám sát: Giúp doanh nghiệp theo dõi, kiểm tra và đánh giá thường xuyên hoặc định kỳ để xác định xem các thành phần của hệ thống kiểm soát nội bộ có đang hiện diện hay không [05:52]." - button "Nhảy tới bài Video about wow tại [05:52]": - generic: Video about wow [05:52] - paragraph: Trong chính video này tại mốc 05:52, có nhắc đến hoạt động kiểm soát, thông tin và trao đổi, hoạt động giám sát không? - paragraph: "Chào bạn! Có, trong video tại mốc 05:52 có nhắc đến đầy đủ cả ba nội dung này [05:52]: 1. Các hoạt động kiểm soát: được nêu là những chính sách, quy trình và biện pháp cụ thể nhằm bảo đảm các chỉ đạo của ban điều hành được thực hiện đầy đủ và nhất quán [05:52]. 2. Thông tin và trao đổi: được nêu là cần đầy đủ, chính xác, kịp thời nhằm bảo đảm truyền đạt đúng người, đúng thời điểm để hỗ trợ thực hiện trách nhiệm kiểm soát nội bộ [05:52]. 3. Hoạt động giám sát: được nêu là giúp doanh nghiệp theo dõi, kiểm tra và đánh giá thường xuyên hoặc định kỳ để xác định các thành phần của hệ thống kiểm soát nội bộ có đang hiện diện hay không [05:52]." - button "Nhảy tới bài Video about wow tại [05:52]": - generic: Video about wow [05:52] - paragraph: Câu hỏi gợi ý - button "Môi trường kiểm soát theo khung COSO được định nghĩa như thế nào trong bài học?" - button "Tại mốc 04:54, bài học đề cập đến những loại cấu trúc tổ chức phổ biến nào?" - generic: Câu hỏi về bài học - textbox "Câu hỏi về bài học": - /placeholder: Hỏi về nội dung video... - button "Gửi câu hỏi" [disabled]: - text: Gửi câu hỏi - paragraph: - text: "Nguồn: Viettel Academy — transcript sinh tự động bằng Gemini, chưa hiệu đính (bản demo)." - link "Viettel Academy internal": - /url: https://viettel.beta.skillpixel.vn/learn/course/trai-nghiem-khach-hang-tai-diem-giao-dich-va-tong-dai/lesson/DufuQIpLt713SHyrlVyzn - text: Viettel Academy internal - region "Notifications alt+T" - button "Trò chuyện": - button "Ẩn trợ lý": - status: 1Password menu is available. Press down arrow to select.